Transporte e entrega
A Aquanautique oferece vários métodos de entrega e trabalha com diferentes transportadoras.
Os nossos custos de transporte incluem os custos de transporte da(s) sua(s) encomenda(s), bem como os custos de preparação da sua encomenda (embalagem e acondicionamento). Os nossos custos de transporte são calculados de acordo com o peso total da sua encomenda e a sua zona de entrega.
O serviço certo para cada produto!
ENTREGA EM FRANÇA
Pontos de recolha, entrega expresso e grandes volumes
A sua encomenda será entregue mediante assinatura no prazo de 24/48 horas (dias úteis) pelo carteiro em França Metropolitana.
A sua encomenda será entregue mediante assinatura no dia seguinte antes das 13 horas (dias úteis), sem necessidade de marcação, em França Metropolitana.
Método de transporte para encomendas com mais de 30 quilogramas ou produtos sensíveis. O prazo varia de acordo com o local de entrega (entre 2 e 7 dias) em França Metropolitana.
Aplicam-se custos específicos de manuseamento ou transporte a baterias, painéis solares e outros produtos relacionados com a segurança.
A nossa solução de entrega fora do domicílio permite-lhe poupar mais de 40% nos seus envios, com um prazo médio de entrega de 3 a 5 dias úteis em França Metropolitana. Dispomos de duas opções de entrega de proximidade: Pontos de Recolha® e Lockers.
ENTREGA NA EUROPA
Entrega expresso e grandes volumes
A sua encomenda será entregue mediante assinatura no prazo de 2 a 4 dias na Europa. A Chronopost pode, por vezes, utilizar outras transportadoras para transportar a encomenda consoante o país (por exemplo, FEDEX, DPD).
Método de transporte para encomendas com mais de 30 quilogramas ou produtos sensíveis. O prazo varia de acordo com o local de entrega. Até 10 dias para a Europa.
Aplicam-se custos específicos de manuseamento ou transporte a baterias, painéis solares e outros produtos relacionados com a segurança.
RESTO DO MUNDO
Entrega expresso e orçamento para grandes volumes
A sua encomenda será entregue mediante assinatura, sem necessidade de marcação, em todo o mundo e nos departamentos e territórios franceses ultramarinos. O prazo de entrega pode variar em função do peso e do conteúdo da encomenda. As encomendas são enviadas em condições DAP.
O comprador é responsável pela gestão e pagamento dos impostos locais.
A Chronopost pode, por vezes, utilizar outras transportadoras para transportar a encomenda consoante o país (por exemplo, FEDEX, DPD).
Método de transporte para encomendas com mais de 30 quilogramas ou produtos sensíveis. O prazo varia de acordo com o local de entrega.
Os custos e tarifas de transporte estão disponíveis APENAS mediante orçamento.
Entrega a terceiros ou a uma capitania de porto
A pedido do cliente, as encomendas podem ser entregues a terceiros ou num estabelecimento à sua escolha (capitania de porto, marina, estaleiro, empresa, hotel, concierge, vizinho, etc.). Ao indicar este endereço no momento da encomenda, o cliente reconhece ter autorizado esse terceiro a receber a encomenda em seu nome.
A entrega é considerada concluída quando a transportadora entrega a encomenda a essa pessoa ou estabelecimento e é estabelecida uma prova de entrega (assinatura, carimbo ou qualquer outro documento fornecido pela transportadora). A partir desse momento, a guarda da encomenda e todos os riscos relacionados com o seu armazenamento, perda, roubo ou deterioração são transferidos para o cliente. O vendedor não poderá ser responsabilizado por quaisquer incidentes ocorridos após a entrega efetiva da encomenda ao terceiro designado.
É responsabilidade do cliente garantir que a pessoa ou estabelecimento designado possa receber e armazenar a encomenda em boas condições até à sua recolha.
Condições de devolução
Os produtos vendidos pela Aquanautique.com beneficiam da garantia do fabricante. A garantia varia consoante o tipo de produto vendido e aplica-se a partir da data de entrega do produto. A garantia aplica-se apenas em caso de utilização normal do produto. Para mais informações sobre as nossas garantias, consulte as nossas Condições Gerais de Venda.
Um cliente que tenha efetuado uma encomenda no nosso site Aquanautique.com pode apresentar uma reclamação ou solicitar uma troca ou reembolso por correio para o seguinte endereço:
Aquatech66
18 chemin de la Passio Vella
66100 Perpignan
França
Occitânia
ou por e-mail ao nosso serviço de apoio ao cliente.
O seu pedido de reembolso enviado por e-mail ou correio deve incluir as seguintes informações:
- Nome e apelido
- Número da encomenda
- Referência(s) do(s) produto(s) abrangido(s) pelo pedido
Pode devolver um produto (não utilizado e na embalagem original) no prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Para qualquer pedido de devolução, o seu pedido será analisado pelo nosso serviço de apoio ao cliente. Responderemos no prazo de 6 dias e efetuaremos o reembolso de acordo com as nossas Condições Gerais de Venda.
O direito de livre resolução é reservado exclusivamente aos consumidores particulares (pessoas singulares que adquiram bens para fins não relacionados com a sua atividade profissional, comercial ou empresarial) e, por conseguinte, não pode ser exercido por pessoas coletivas ou por pessoas singulares que atuem para fins relacionados com a sua atividade profissional.
O direito de livre resolução não se aplica a produtos selados pelo fabricante (cartões de memória de navegação, cartões de memória para atualizações de software) que tenham sido abertos e/ou utilizados após a entrega por motivos relacionados com a garantia, exceto em caso de defeito de fabrico ou não conformidade e para profissionais na Europa. Esta disposição destina-se a preservar a segurança e a integridade dos produtos e a evitar qualquer abuso da política de devoluções. Um produto original selado pelo fabricante que tenha sido aberto ou cujo selo tenha sido quebrado não pode ser vendido ou revendido.
Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem utilização e na embalagem original. Qualquer produto devolvido que esteja incompleto, apresente sinais de utilização ou esteja danificado não será reembolsado nem substituído.
Nas devoluções, os custos de envio ficam a cargo do cliente. Não fornecemos etiquetas de devolução. Se tiver alguma questão relacionada com a devolução de um produto, a nossa equipa está disponível através do nosso formulário de contacto.