Transporte y entrega
Aquanautique ofrece varios métodos de entrega y trabaja con diferentes transportistas.
Nuestros gastos de transporte incluyen los costes de transporte de su(s) paquete(s), así como los costes de preparación de su pedido (embalaje y empaquetado). Nuestros gastos de transporte se calculan en función del peso total de su pedido y de su zona de entrega.
¡El servicio adecuado para cada producto!
ENTREGA EN FRANCIA
Puntos de recogida, entrega exprés y grandes volúmenes
Su paquete será entregado contra firma en un plazo de 24/48 horas (días laborables) por el servicio postal en Francia metropolitana.
Su paquete será entregado contra firma al día siguiente antes de las 13:00 horas (días laborables), sin necesidad de concertar una cita, en Francia metropolitana.
Método de transporte para paquetes de más de 30 kilogramos o productos sensibles. El plazo de entrega varía según el lugar de entrega (entre 2 y 7 días) en Francia metropolitana.
Se aplican gastos específicos de manipulación o transporte a las baterías, paneles solares y otros productos relacionados con la seguridad.
Nuestra solución de entrega fuera del domicilio le permite ahorrar más del 40 % en sus envíos, con un plazo medio de entrega de 3 a 5 días laborables en Francia metropolitana. Disponemos de dos opciones de entrega de proximidad: Puntos de Recogida® y Lockers.
ENTREGA EN EUROPA
Entrega exprés y grandes volúmenes
Su paquete será entregado contra firma en un plazo de 2 a 4 días en Europa. Chronopost puede recurrir ocasionalmente a otros transportistas para transportar el paquete según el país (por ejemplo, FEDEX, DPD).
Método de transporte para paquetes de más de 30 kilogramos o productos sensibles. El plazo de entrega varía según el lugar de entrega. Hasta 10 días para Europa.
Se aplican gastos específicos de manipulación o transporte a las baterías, paneles solares y otros productos relacionados con la seguridad.
RESTO DEL MUNDO
Entrega exprés y presupuesto para grandes volúmenes
Su paquete será entregado contra firma, sin necesidad de concertar una cita, en todo el mundo y en los departamentos y territorios franceses de ultramar. El plazo de entrega puede variar en función del peso y del contenido del paquete. Los paquetes se envían bajo condiciones DAP.
El comprador es responsable de gestionar y pagar los impuestos locales.
Chronopost puede recurrir ocasionalmente a otros transportistas para transportar el paquete según el país (por ejemplo, FEDEX, DPD).
Método de transporte para paquetes de más de 30 kilogramos o productos sensibles. El plazo de entrega varía según el lugar de entrega.
Los gastos y tarifas de transporte están disponibles ÚNICAMENTE mediante presupuesto.
Entrega a un tercero o a una oficina de puerto deportivo
A petición del cliente, los pedidos pueden entregarse a un tercero o en un establecimiento de su elección (oficina del puerto deportivo, puerto deportivo, astillero, empresa, hotel, conserjería, vecino, etc.). Al indicar esta dirección al realizar el pedido, el cliente reconoce haber autorizado a este tercero a recibir el paquete en su nombre.
La entrega se considera efectuada una vez que el transportista entrega el paquete a esta persona o establecimiento y se ha establecido el comprobante de entrega (firma, sello o cualquier otro documento proporcionado por el transportista). A partir de ese momento, la custodia del paquete y todos los riesgos relacionados con su almacenamiento, pérdida, robo o deterioro se transfieren al cliente. El vendedor no podrá ser considerado responsable de ningún incidente ocurrido después de que el paquete haya sido efectivamente entregado al tercero designado.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la persona o establecimiento designado pueda recibir y almacenar el paquete en buenas condiciones hasta su recogida.
Condiciones de devolución
Los productos vendidos por Aquanautique.com se benefician de la garantía del fabricante. La garantía varía según el tipo de producto vendido y se aplica desde la fecha de entrega del producto. La garantía se aplica únicamente en caso de uso normal del producto. Para obtener más información sobre nuestras garantías, consulte nuestras Condiciones Generales de Venta.
Un cliente que haya realizado un pedido en nuestro sitio web Aquanautique.com puede presentar una reclamación o solicitar un cambio o reembolso por correo postal a la siguiente dirección:
Aquatech66
18 chemin de la Passio Vella
66100 Perpignan
Francia
Occitania
o por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
Su solicitud de reembolso enviada por correo electrónico o postal debe incluir la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Referencia(s) del/de los producto(s) objeto de la solicitud
Puede devolver un producto (sin utilizar y en su embalaje original) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Para cualquier solicitud de devolución, nuestro servicio de atención al cliente estudiará su solicitud. Le responderemos en un plazo de 6 días y efectuaremos el reembolso de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta.
El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores particulares (personas físicas que adquieren bienes con fines ajenos a su actividad profesional, comercial o empresarial) y, por tanto, no puede ser ejercido por personas jurídicas ni por personas físicas que actúen con fines relacionados con su actividad profesional.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados por el fabricante (tarjetas de memoria de navegación, tarjetas de memoria para actualizaciones de software) que hayan sido abiertos y/o utilizados después de la entrega por motivos relacionados con la garantía, salvo en caso de defecto de fabricación o falta de conformidad y para profesionales en Europa. Esta disposición tiene como objetivo preservar la seguridad e integridad de los productos y evitar cualquier abuso de la política de devoluciones. Un producto original precintado por el fabricante que haya sido abierto o cuyo precinto haya sido roto no puede venderse ni revenderse.
Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin utilizar y en su embalaje original. Cualquier producto devuelto que esté incompleto, presente signos de uso o esté dañado no será reembolsado ni sustituido.
Para las devoluciones, los gastos de envío corren a cargo del cliente. No proporcionamos etiquetas de devolución. Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de un producto, nuestro equipo está disponible a través de nuestro formulario de contacto.